業務委託契約についてのお願いPrecondition

下記に各種制作業務の受諾契約について規約を掲載しております。ご契約の前には必ず弊社からメールもしくは書面にてご案内しておりますが、事前にご一読をお願いいたします。 以下に定める規約につきましては、円滑なサービスのご提供とお客様との無用な認識齟齬を防止し良好な関係を維持してお取引をさせていただくためのものです。弊社に各種制作業務をご依頼くださるお客様は、下記の各条項にご同意くださることを前提条件として、サービスのお申し込みをされるものとさせていただきます。

なお、コンサルティングやその他、制作が伴わないご依頼に関する規約はご契約の際に改めてご提示させていただきますので、詳しくはお問い合わせの際にご説明させていただきます。

ご契約書について

弊社では余計なトラブル防止のため、正式なご依頼時には必ず発注書などの取り交しをお願いしております。また、制作中の追加でのご依頼や変更、修正などに関しましても、こちらで対応漏れなどの不手際に繋がりますため、口頭だけ、電話だけ、などの書面に残らないやりとりでは作業を行っておりません。必ずメールなど文章でのご指示をお願い申し上げます。

ホームぺージの動作保証

納品したホームページのサポート環境は、以下のOSとブラウザに限ります。最新バージョンとは納品当時のものを指し、その後のバージョンアップ等により不具合が発生した場合は保証対象外となります。また、制作期間が長期にわたり、対応OSのサポート終了やブラウザのシェア率の大幅な変動があった場合には、改めて動作保証のターゲットを改定する場合もございますが、すでにご契約いただいているお客様に対しては事前にご相談させていただきますので、併せてご了承ください。

サービスについて

弊社では見積書の作成など一部を除いて原則として無償のサービスは一切行っておりません。そのため、発注書に記載のないサービスに関しましては、こちらでお客様に無断で行うことはありません。別途有償での対応となりますので、お間違えの無いようにお気をつけください。

費用や報酬のお支払い

お支払いの振込に係る手数料はすべてお客様ご負担となっておりますので、ご了承ください。また、記載されている料金につきましては特に定めがない限り、原則税別です。

費用や報酬の減額・支払拒否、あるいは支払期日の遅延

お客様と当方で気持ちよくお取引をさせていただくために、お客様の一方的な主張による報酬の減額・支払拒否、あるいは支払期日の遅延などはご遠慮ください。また値切り交渉などにも応じておりません。代理店様からのご依頼でお支払いが滞った場合は債務不履行とみなし、弊社は代理店様の許可なく直接クライアント様に対してお支払いを要求できるものとさせていただきます。事前に取り決めた報酬額や支払期日が守れない、あるいは何らかの不満が生じた場合は事前にご相談いただくなど双方の話し合いによる解決に努めるようお願いいたします。

なお、お客様都合による中断をご希望の際は、こちらに申し入れをした時点でそれまでの作業に応じて一度すべて清算させていただきますので、再開を理由にお支払いを保留にされることはお控えください。

キャンセル、中途解約、料金お支払い後の返品

商品の性質上およびすでに作業時間の確保や人員の調整、環境構築の準備を行っている都合上、正式契約後のお客様都合によるキャンセル、制作に着手した段階での中途解約、料金お支払い後の返品はお受けできません。なお、この場合のお客様都合によるキャンセル、制作に着手した段階での中途解約とは、こちらの意思に関わらず、規定の契約終了日もしくは納品日を迎えることなくお客様からご依頼を打ち切ることを指します。
ただし、キャンセル、および中途解約につきましては、どうしても止むを得ないと弊社が判断した場合に限り、以下のキャンセル料金もしくは解約料金を頂戴したうえで承ります。

キャンセル料金、解約料金

止むを得ずお客様都合による契約後のキャンセル、制作に着手した段階での中途解約をされる場合は、その時点までの間ですでに発生している費用（お客様のためにご準備および確保した人員のリソースや作業のためのコストを含む）の全額をご負担いただきます。なお、いかなる理由がありましてもお客様都合によるキャンセル、制作に着手した段階での中途解約に関するお支払いを拒むことや、一度お支払いいただいた費用のご返金はできかねますのでご了承ください。
また、お客様都合による契約後のキャンセル、制作に着手した段階での中途解約をされる場合は、当初のお支払方法に分割払いをお選びいただいておりましても、分割払いは適用外となりますので、お申し出いただいてから１週間以内に全額をお支払いいただけますようお願い申し上げます。

所有権の移転時期

原則として、納品した制作物に関する所有権の移転時期はお客様からの代金の支払いが完済したときをもって弊社からお客様に移転するものとさせていただきます。従いまして、制作が完了しましてもすぐさまお客様のサーバにアップロードをすることは致しません。制作は完了していてもお支払いが完済していない場合は、すでに公開されたホームページなどを含め、すべて弊社の所有物として扱うものとし、お支払いが滞った場合においては、お客様に許可をいただくことなくこちらで制作したホームページの扱いにつきましては公開の中止などの措置を取らせていただく場合もございます。また、それまでにお支払い頂いた制作費はすでに作業自体は完遂しておりますので返金なども応じられません。代理店様経由のご依頼の場合もお支払いが完済するまでの間は弊社のサーバにて運用をお願いしておりますので併せてご了承ください。

弊社からの解約

業務において、お客様との10日以上にわたる音信不通、度重なる仕様変更、お客様都合による休止・延期を含む作業の中断申し入れがあったときなど、こちらが作業を継続あるいは最後まで完了するのが困難と判断した場合は、その時点で作業途中であってもお客様との合意なくこちらから一方的に契約を破棄できるものとし、その場合は作業の進捗状況に応じてお客様に生じたいかなる費用の支払いも拒むことはできません。また、支払期日はこちらが解約の申し出をしてから１週間以内に速やかに指定の口座へ入金するものとさせていただきます。また、いかなる理由においても一度お支払いいただいた着手金や前払金などの返金には一切応じられません。※ 10日以上にわたる音信不通とは、お客様の故意・過失（忙しかった、忘れていたなどの事情）に関わらず弊社が再三ご連絡してもお客様からの最後のご連絡から数えて10日を超えても弊社にご連絡が届いた記録がないことを指します。

打ち合わせについて

ホームページ制作での打合せは原則、お電話もしくはネット会議（SkypeかZoom）などでお願いしておりますが、対面をご希望の場合に係る交通費などは、ご契約内容によってお客様にご負担いただく場合がございます。詳しくは事前にお尋ねください。なお、月次コンサルタントや出張撮影など、契約後にご訪問が必要な業務につきましては、報酬内に含まれておりますのでご安心ください。

制作物の途中確認について

非常に残念なことではございますが、これまでのお取引先様の中には、制作物の途中確認でお送りしたデータをそのまま持ち逃げし、以降の連絡はおろか報酬も払わないという非常に悪質なお客様がいらっしゃいました。そのような悪質なお客様のせいで他のお客様にもご迷惑をおかけし、誠に心苦しい限りではございますが、弊社では制作物の途中確認については、データそのものではなく、弊社のテストサーバにアップしたものやjpg画像（カンプデータ）などでお願いしております。どうしても実際の制作物をご覧になって確認されたい場合は、誠に勝手ながら、その時点での制作費をすべてお支払いいただいてからお渡しさせていただきますのでご了承ください。

修正回数について

修正回数につきましては、回数には制限がございます。通常３往復程度のやりとりを想定しておりますので、それ以上の修正をご希望の場合は追加料金にて承ります。

瑕疵担保責任およびアフターサービス

納品完了後の修正につきましては、納品日から起算して14日以内に発覚したもののうち、明らかにこちらのミスによるものは無償で対応いたしますが、お客様側で少しでも編集した形跡が認められるものにつきましては有償対応となります。また、14日を過ぎた場合はこちらに落ち度がある場合であっても無償での対応はできかねますので、改めてお見積りをご依頼ください。

著作権などの知的財産権とその権利の所在

制作物につきましては、著作権の譲渡は原則しておりません。報酬にも含まれておりませんのでご理解ください。デザインその他の成果物に関する著作権は弊社に保留されます。ただし、お客様は弊社から納品された成果物を代金が完済された時点以降で，Webサイトへの利用やお客様の宣伝など自己使用の範囲内で無償で自由に利用することができ、弊社はデザインその他の成果物について複製、翻案することができるものとしております。また、弊社はお客様に納品した成果物に関し著作者人格権を行使しません。著作権を譲渡しない理由につきましては、WEB制作に関するソースコードなどはどこまでが著作権保護の対象になるかが明確でないためです。

再委託について

弊社は本サービスを請負業務とし、その仕事の完成責任を負うことが主目的であると認識しているため、弊社でセキュリティ保持や品質担保の責任を負う代わりに、原則、お客様の承諾を得ることなく再委託可否の制限はないものとさせていただきます。なお、不正競争防止法の観点からお客様へ再委託先の情報についてはお伝えすることができかねますのでご了承ください。

制作実績の公開

弊社は、お客様からの発注により制作した制作物に関して、受注方法や直接取引あるいは下請けなどの立場を問わず、お客様に事前に断ることなく本サイト上に制作実績として公開ができるものとします。また、お客様はこれを拒否できるものとします。お客様が弊社に対し、制作実績公開の拒否を通知した場合は、弊社は速やかに制作実績から当該制作物を削除し、その後一切公開しないこととします。

免責事項

弊社は、天災、地変、その他不可抗力による場合に、止むを得ず契約上の義務の履行を遂行できなかったことによってお客様やお客様の第三者に損害を与えた場合は、責を負わないものとします。また、お客様が弊社と契約した成果物を利用することによって、第三者との間に紛争が生じた場合においては、お客様の承認した仕様書等、又はお客様の指示等、お客様に帰すべき事由による場合は、弊社は何らの責任も負わないものとします。

損害賠償

損害賠償責任限度額は債務不履行、法律上の瑕疵担保責任、不当利得、不当行為その他請求原因のいかんに係わらず個別に支払われる案件の契約金額以内とさせていただきます。また、個別に支払われる案件の契約金額以上の損害賠償額をご請求いただきましてもお支払いはできかねますので、ご了承ください。

管轄裁判所

契約上に関して紛争が生じた場合には、弊社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とさせていただきます。

（附則）

2018,11,01制定・施行
2020,07,01改訂版・施行
2020,10,30改訂版・施行
2023,04,20改訂版・施行